Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados dos usuários da FlowTeam. Buscamos seguir as melhores práticas do mercado e cumprir as leis aplicáveis de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

1. Informações coletadas

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, número de telefone e dados de cobrança (quando aplicável). Também coletamos automaticamente informações de uso, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e interações com a plataforma, além de mensagens trocadas via WhatsApp Business quando integradas ao serviço.

2. Uso das informações

Utilizamos os dados coletados para:

Fornecer e operar a plataforma, oferecendo agentes de IA personalizados para sua empresa;
Personalizar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços;
Comunicar atualizações, novidades e materiais promocionais, quando autorizado;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma, como provedores de hospedagem, processamento de pagamentos e análise de dados. Todas as empresas parceiras são obrigadas a seguir padrões de segurança e confidencialidade equivalentes aos nossos.

Não venderemos suas informações pessoais a terceiros. Compartilharemos dados somente mediante exigência legal ou para proteger direitos, propriedade ou segurança da FlowTeam e de nossos usuários.

4. Retenção e segurança de dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação.

5. Direitos dos usuários

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Também pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados ou revogar consentimentos dados anteriormente. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@flowteam.com.br.

6. Exclusão de dados e contato

Se desejar solicitar a exclusão definitiva de seus dados ou de mensagens registradas em nossa plataforma, encaminhe um e-mail com sua solicitação para contato@flowteam.com.br. Responderemos o quanto antes, fornecendo o prazo para a conclusão do processo de exclusão.

7. Alterações desta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nos requisitos legais. Quando alterações significativas forem realizadas, enviaremos uma notificação ou destacaremos a atualização em nossa plataforma. A data da última atualização será sempre indicada ao final desta página.

Última atualização: fevereiro de 2026.